壓力大，績效低，誰來治員工“心理感冒”?

    A公司為國有大型醫藥企業。自今年年初以來，為了適應激烈的市場競爭，公司減少了效率，兩次裁員，實施了新的績效人力資源戰略；在績效管理方面，引入了360度評價和最終淘汰制度，激發了員工的活力。然而，一系列改革措施的績效改進效果似乎并不明顯，但導致公司員工關系緊張，彼此之間只有諾諾，原來有說有笑的員工現在變得沉默。部分想跳槽的員工怨聲載道，大發牢騷。公司管理層怎么也想不到，壓力管理并沒有帶來活力和活力，而是帶來了士氣低落和情緒不好。

    有人以“心理感冒”來形容憂郁癥。事實上，像感冒一樣，抑郁癥不是絕癥，而是上班族容易相互感染的常見病。國內外研究發現，壓力是抑郁的重要原因之一。日本社會經濟生產本部今年早些時候對上市公司所做的一項調查顯示，48.9%的公司相信，近三年來員工中心理疾病的比例呈上升趨勢。所以，企業應盡早采取措施，幫助員工解決問題，防止危機發生，因為人才心理“壓力閥”不只是個人掌握，更要受控于企業和組織。

    內部心理師登臺

    公司面臨的最大情感問題是什么？心理學家、紐約咨詢公司主管KerrySalkowitz指出，該公司普遍面臨兩個問題：

    一是：不健康的自我陶醉。當公司領導變得以自我為中心，聽不到別人的意見時，就會出現這種問題；二是管理專制風格。隨著經濟的不斷發展和競爭環境的日益殘酷，活得真累是當今職場中最引起共鳴的一句話。

    雖然擔心的事情各不相同，但心理問題普遍存在超越知識、能力和層次的差異。由于工作、學習、生活各個方面的挫折、失敗、不如意，加上大眾對心理問題的認識還停留在較低的層次，各種心理問題的發生率大幅度上升，大批人處于亞健康心理狀態。很多知名企業管理人員下班后找心理專家咨詢并不新鮮。

    在一些公司，人們已經看到了這樣的場景：一個剛剛被部門經理批準的員工匆匆走進一個神秘的辦公室，一個小時后出來，回到經理和他握手；一群初出茅廬的大學生，經過一段時間的心理咨詢，迅速融入集體，發揮自己的作用；最初士氣低落，互相爭吵，經過幾天的特殊培訓，精神煥然一新，共同努力，表現在短時間內取得了飛躍。

    那么到底是誰改變了員工的思想和心理狀態呢？這位神秘人物就是企業內部的“總心理師”。和家庭一樣，公司溝通不暢甚至人際關系惡化時，企業經營自然會出現問題。因此，心理咨詢師或稱精神治療師作為新一代管理顧問，正在進入公司辦公領域。

    事實上，企業總心理學家的職責包括：緩解全體員工之間的人際關系障礙，提高全體員工的合作水平；提高全體員工的心理素質和創新能力；建立可持續發展的企業文化?？傂睦韼熂媾嘤?、啟導、輔導三種功能于一體，幫助企業管理者與員工間進行最佳溝通，力圖最大限度地將人力資源轉化為生產力。

    一些企業經理認為企業不需要設立這個職位，必要時可以聘請外部專家。但數據顯示，企業外部咨詢和培訓人員不僅成本高，而且難以保證持續連貫的效果。此外，外部人員對企業內部了解不足，實際效果可能會大大降低。從而使企業在內部設立咨詢、培訓專家，從長遠來看，優勢和效益十分明顯。

    在美國，80%的大型企業使用EAP最注重實際績效，80%的大型企業使用EAP?？冃У谝缓虴AP被稱為企業管理的。日本也開展了各種嘗試，很多公司在內部設立了EAP機制。EAP又稱員工援助項目或員工援助項目，是組織為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題而設立的系統服務項目，是一種心理健康服務。

    現在，越來越多的企業開始關注員工的心理健康管理。除了在員工遇到麻煩時提供咨詢外，主管還需要注意下屬的心理狀況，并定期進行心理診斷和治療。事實上，員工的心理不健康會降低工作效率，企業的成本可能大于人才流失。